顾客要求退款法律规定

顾客要求退款，法律有明确规定。依据《产品质量法》，产品不具备性能或不符标准，销售者应负责退换并赔偿。不及时处理可能导致消费者投诉、法律纠纷及品牌声誉受损。
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顾客要求退款，常见处理方式为协商、投诉调解或诉讼。根据具体情况选择合适方式，如问题明确且双方愿意，可首选协商；协商不成，可寻求消费者协会调解；仍无法解决，则考虑诉讼途径。
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顾客要求退款，应这样处理：1. 核实产品问题，如确实存在质量问题，主动提出退款或更换；2. 与顾客沟通，协商退款金额、方式及时间；3. 若顾客坚持退款且产品无问题，需解释原因，提供法律依据；4. 如遇纠纷，及时联系消费者协会或律师协助处理。