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如果商家忽视12315的投诉会怎样?

时间:2025-03-07|栏目:杭州滨江区刑事律师|
商家忽视12315投诉,可能面临严重后果。12315是消协处理消费者申诉的平台,若商家不积极应对,消协会将此事报给工商行政管理。依据《消费者权益保护法》等相关法律,工商管理部门可对此进行调查,并可能给予行政处罚,如吊销营业执照等。严重情况下,消费者还可能提起民事诉讼,要求商家赔偿。
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商家忽视12315投诉将面临多重后果。首先,应尝试与消费者协商解决;若协商不成,根据《消费者权益保护法》等法律,将可能面临:1.工商行政管理部门的调查与处罚,如罚款、吊销执照等;2.消费者可能提起民事诉讼,要求赔偿;3.若问题持续未解,商家信誉将受损,影响后续经营。因此,商家应积极响应投诉,避免不良后果。
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商家面对12315投诉,常见处理方式是积极协商解决。若协商无果,根据《消费者权益保护法》,工商行政管理将介入调查,并根据调查结果对商家进行相应处罚。因此,商家应重视每一次投诉,及时响应并妥善处理,以避免可能的法律后果,包括吊销营业执照、罚款等。处理方式的选择应基于实际情况和法律规定,确保合法合规。

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